С марта 2026 года в России действуют обновленные правила для гостиниц и других средств размещения.

Постановление Правительства РФ № 1912 унифицирует регулирование для всех типов объектов – от отелей до кемпингов.

Что изменилось в бронировании и возвратах:

• Полный возврат предоплаты: Если турист отменяет бронь до заезда, отель обязан вернуть всю сумму.
• Штраф за позднюю отмену: При отмене в день заезда или незаезде (до расчетного часа следующих суток) гостиница может удержать плату, но не более чем за одни сутки.
• Гарантированное бронирование: Действует минимум 24 часа с момента запланированного заезда. Только после этого отель может расторгнуть договор.

Права и обязанности:

• Отказ гостя: Постоялец может отказаться от проживания в любое время, возместив отелю фактически понесенные расходы.
• Отказ отеля: Средство размещения может отказать в заселении только при условии полного возмещения убытков гостю.

Прозрачность и новый реестр:
Отели обязаны предоставлять больше информации при бронировании:

• Площадь номера;
• Полный перечень услуг, включенных в стоимость;
• Правила отмены и возврата;
• Категории льготников и размер скидки.

Важно: Все легальные средства размещения должны быть в специальном реестре. Бронирование объектов вне реестра через агрегаторы будет невозможно.

Документы для заселения:
Список расширен. С 1 марта можно заселиться по:

• Водительскому удостоверению;
• Военному билету.
  С 1 апреля 2026 года также можно будет предъявить документы через «Госуслуги» или мессенджер MAX.
  Несовершеннолетние заселяются по свидетельству о рождении в сопровождении родителей или законных представителей.

Бесплатные услуги:
Сохраняются: вызов скорой, аптечка, доставка корреспонденции, «будильник».
Новое: Обязанность предоставлять кипяток исключена, но по запросу должен быть тонометр.